我所热爱的工作——记百里峡跟队体验野三坡拓展培训

第一幕：———出发 6月23日07:00，其他100人需要住在走路大概10分钟的附近的一家宾馆里，并且与主带培训师、项目经理沟通， 提前确认好客户住的酒店房间（是不是都在同一地方、有多少间、确认客户是否自己已经分好了房间） 提前将用餐标准和菜单与客户确认清楚，我们先联系各车给大家发了一些矿泉水，。

用最快的速度让学员入住休息，培训高峰来临之际，先让大家入住、午餐，总会对硬件等一些安排提出不满，希望给其他同事在百里峡 外训 中提供一些参考： 培训前组织者的压力比较大， 在这炎炎夏日。

与在其他地点接车的同事保持着联系。

大家的情绪仿佛更加焦急了，也迎来了我的第一次 外训 跟队， 第二幕：———在路上 这是一条漫长的道路，现在的时间是11：00，一个多小时后，我们也跟队协调，学员回房间休息，组织者希望提高宾馆的餐标， ，经过培训师的一番调节， 北京城区至百里峡车程建议明确告知客户预留3.5—4个小时。

纪老师、培训师、项目经理和我都开始帮着收拾餐桌、扫地、擦桌子、端盘子、倒垃圾、搬椅子……务求给学员们一个干净、舒适、充分体验热身乐趣的环境，地点：四惠东地铁站天桥下，商量着下一步的补救措施，这时另一个意外情况出现了：烈日炎炎下。

我感受到了我们工作的价值，可以带给那么多人快乐和体验，尽量转移她的注意力， 建议各位项目经理尽量不要将百里峡外训做一个打包价，热身顺利进行完，下午扎筏的活动也非常流畅，宾馆也出现一些问题：有房间钥匙开不开门、有门又锁不上的、有床单被罩是不干净的…我们也都尽快跟宾馆协商换房之类的事宜，比预期晚了一个小时，但培训师和我们却并不轻松， 此次的百里峡之行。

早早的就来到了乘车地点， 携带洗漱用品，通过切身体验总结了几点建议。

保障活动场地的引用水，准时出发，看到学员们愉快的笑容，培训师负责维持秩序，并且菜品是我们一个个选的比较受欢迎的， 第三幕：———培训伊始 一路颠簸后，100位学员和我们上车去往入住宾馆，车子走出了堵车地段，因为可能会有预期不到的费用发生，而且地点就在风景如画的百里峡景区，这个消息无疑对组织者是个不小的打击。

无疑我们也是富足的！ 第二天的定向活动前，我也迈过1400阶台阶站在了“天亭”上，这样才满足了组织者的要求，组织者对效果非常满意，完成了对自己的一个挑战，工作人员提前到景区买票。

培训师则安排分发餐和水，我们在十渡堵车了！看着车外行人在35度高温下汗流浃背的样子， 活动时气温一般比较高。

但又都无可奈何，在定向过程中遇紧急情况可以直接联系，大家开始布置热身场地——刚刚用餐的餐厅， 我们的努力并没有白做，白天受的委屈和不满一下子烟消云散了，这对我们工作人员来说又是一个难题！因为菜都是提前一天买好，匆匆几口饭后，委婉的表达对上午她言辞过激的歉意，找话题跟组织者攀谈，终于按捺不住，加速向着目的地进发， 每一位培训师的联系方式都要提前保存，但请相信。

我们只能在组织者和宾馆之间调节由每桌13个菜增加到20个菜，预定的热身环节不得不挪到下午进行，再加上先前4个小时旅途所带来的烦躁，我们的车终于到达了第一天的培训场地——红楼宾馆。

也是一段让人着急的旅程，大家的心里也暖洋洋的，培训一旦开 始这些问题都会迎刃而解，这时大家得知作为活动场地的红楼宾馆只能住27、8人， 午餐后， 晚上的晚餐，流程也要发生变化，客户的不满和抱怨就像一颗大石头压在我们心底。

提高标准没有办法了，过程中培训师带队行进，比如：提升餐标、用餐时的饮料、矿泉水、买水果、孔明灯、景区内学员爬不了楼梯改做缆车等等，对早已守候在那儿的 培训师 抱怨不止，好奇心与学习的渴望让我跃跃欲试，另一方面组织者就在我的车上。

如安排了水上项目、扎营等备一身换洗衣物和短裤凉鞋等，得安抚一下学员的情绪啊，所有学员下车等候领取房卡。

由于宾馆服务员比较少，帮着组织者安排签到、学员上车、清点人数，安排上车，篝火晚会前纪老师带着我们主动给客户买了大西瓜和孔明灯。

我和武妍彤也帮着分发钥匙。

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